こんにちは、クマダです。
今日は、「ebayのフィードバック（評価）」について解説していきます。
ヤフオクやAmazonなどと同様に、ebayにも出品者（セラー）を評価する機能が付いています。
ebayではこの評価のことを『feedback（フィードバック）』といいます。
ebayにおいても、お互いに評価し合うことで、取引数に応じて、あなたの評価も増えていきます。
ebayの評価システムを把握しておくことで、商品購入時に
信頼できるセラーかどうかの判断材料にもなりますので、ぜひ覚えておいてください。
また、ebayで価格交渉を行う際なども有効に働く可能性がありますので、
問題なく商品が到着したら、評価を残すようにしていきましょう。
フィードバックスコアと星マーク
商品ページのセラー名が記載してある横にある数字が、
『フィードバックスコア』と呼ばれる評価数になります。
フィードバックスコアの横にある『☆マーク』は、
評価数に応じて色が変わる仕組みになっています。
セラー名の部分をクリックすると、さらに詳細な評価を確認できます。
評価は、『Positive（ポジティブ）』『Neutral（ニュートラル）』『Negative（ネガティブ）』
の3つ分かれます。
さらに『DSR評価』という、さらに詳細な評価数も確認することができます。
上から順番に
Item as described：アイテムは説明通りだったか
Communication：コミュニケーションに満足したか
Shipping time：発送は早かったか
Shipping charges：送料は適切だったか
という項目で評価されます。
ちなみに、星マークと種類は以下のようになります。
☆はスコア数が10になると付与されます。
フィードバックの残し方
それでは実際にフィードバックは、どのような手順で残せば良いのか解説していきます。
まずはebayのトップページから、『My ebay』をクリックします。
Activity（アクティビティ）にebayから購入した商品の一覧が表示されます。
商品画像などの右側にある『Leave feedback（フィードバックを残す）』をクリックします。
フィードバックを残す画面に切り替わりますので、必要項目を入力していきます。
①～③を順番に説明していきます。
①.セラーの評価を行います
- Positive（良い）
- Neutral（どちらでもない）
- Negative（悪い）
のいずれかにチェックを入れてください。
※評価内容は、相手にも伝わります。
『I will leave feedback later』は、後ほど評価するという意味ですが
基本的には上記の3つから選択して進めてください。
②.FeedBackコメントの入力
FeedBackのコメントを入力する欄になります。
こちらは英文で入力してください。
入力例については、下記で説明していますので参考にしてください。
③.DSR評価を行います
上から順に、以下の項目となります。
- How accurate was the item description?
売り手のアイテム説明は正確でしたか？
- How satisfied were you with the seller’s communication?
売り手のコミュニケーションに満足しましたか？
- How quickly did the seller ship the item?
売り手の品物発送は早かったですか？
- How reasonable were the shipping and handling charges?
送料＋梱包手数料は妥当な金額でしたか？
この項目について、☆マークで5段階評価をします。
『5がとても満足』、『3がどちらでもない』、『1がとても不満』のようになります。
基本的に問題が無ければ、5を付けておくのが無難です。
※尚、画像では2つめの『コミュニケーション』の項目が選択できなくなっていますが、
これは今回このセラーと直接メッセージのやりとりをしていない為、選択できないようになっています。
最後に、入力した項目に間違いが無いことを確認して、
『Leave feedback（フィードバックを残す）』をクリックします。
これでebayのフィードバックは完了です！
フィードバックの英文例
フィードバックの英文例を参考までにいくつかご紹介します。
ヤフオクの評価文は礼儀正しいものが多いですが、
eBayのフィードバックは、くだけた感じの陽気な文章のものが多いです。
さすがはアメリカですね(笑)
Fantastic seller! Item came super quickly. Great contact. Perfect!
訳：素晴らしいセラーです。とても早く商品が届きました。連絡も素晴らしいです。完璧！
Smooth transaction,great seller and communicator.Shall do business again.
訳：スムーズな取り引きでした。素晴らしいセラーでありコミュニケーターです。
再度取り引きをするでしょう。
Super fast shipping! A+++ ebayer!
訳：とても早い発送でした。素晴らしいイーベイヤーです！
※A+++はよく使用されています。それだけ良かったよという表現の１つです。
ebayerとはebayをしている人の呼称です。
それでは以上で、『ebayのフィードバック（評価）』について説明を終わります。
最後までお読み頂きありがとうございました。
